Os últimos têm sido desafiantes para muitas pessoas. Os fenómenos meteorológicos consecutivos, em particular a depressão Kristin deixaram marcas em vários concelhos do país, com impactos no fornecimento de energia elétrica e no funcionamento das telecomunicações.
Desde o primeiro momento que as equipas da DIGI estão no terreno a avaliar danos e a recuperar infraestruturas para restabelecer o serviço nas zonas mais afetadas pelo mau tempo.
Dados móveis ilimitados para apoiar quem mais precisa
Sabemos que, em momentos como estes, as ligações móveis são essenciais para comunicar, trabalhar ou manter contacto com quem está longe.
Por isso, vamos disponibilizar dados móveis ilimitados durante 30 dias aos clientes do nosso serviço móvel nos concelhos mais afetados pelo mau tempo. Esta medida será aplicada automaticamente para apoiar quem enfrenta maiores dificuldades enquanto a situação regressa à normalidade.
Como está a situação da rede neste momento?
A rede de fibra óptica da DIGI encontra-se operacional em todo o país.
Quanto à rede móvel, a maioria das infraestruturas já foi recuperada. Ainda assim, podem persistir algumas limitações em zonas onde o fornecimento de energia elétrica continua afetado, como os distritos de Leiria e Santarém, incluindo zonas rurais e alguns centros urbanos.
Para reduzir o impacto destas situações, as equipas da DIGI têm vindo a implementar várias soluções no terreno, como:
- Instalação de soluções de energia alterenativas, como geradores
- Roteamento alternativo de transmissão entre infraestruturas
- Soluções complementares via satélite
- Reforço das equipas de monitorização no terreno
O objetivo é simples: manter as ligações móveis essenciais ativas e o mais funcionais possível enquanto os trabalhos de reposição total decorrem.
Continuamos a acompanhar de perto a situação do país
A DIGI continua a acompanhar a situação de forma permanente, com o compromisso de restabelecer integralmente a rede móvel com a maior brevidade possível e de continuar ao lado de quem confia em nós.
Lembra-te de que se tiveres alguma dúvida, a nossa equipa está sempre disponível para te ajudar através dos canais de apoio ao cliente.
Obrigado pela confiança e por estares connosco – mesmo nos momentos mais desafiantes.